Građani koji imaju poteškoća s otplatom kredita, neplaćenim računima ili drugim financijskim obvezama od 20. studenoga moći će zatražiti besplatno savjetovanje u poslovnicama Financijske agencije (Fina) diljem Hrvatske. Nova usluga bit će dostupna neovisno o mjestu prebivališta, a namijenjena je i onima koji još nemaju dugovanja, ali strahuju da bi se uskoro mogli naći u financijskim problemima.
Savjetovanje se uvodi na temelju Zakona o potrošačkim kreditima, koji stupa na snagu 20. studenoga 2026. godine, a građanima će omogućiti pristup financijskoj, pravnoj i psihološkoj podršci. Pomoć će moći potražiti osobe koje kasne s otplatom kredita, imaju više nepodmirenih obveza, blokirane račune ili se suočavaju s ovrhom.
Ovisno o financijskoj situaciji pojedinca, savjetnici će analizirati njegove prihode, troškove i dugovanja te pomoći u izradi plana otplate. Građani će moći dobiti informacije o svojim zakonskim pravima, mogućnostima dogovora s vjerovnicima, kao i pomoć pri komunikaciji s bankama i drugim institucijama. Prema potrebi, savjetovanje će uključivati i pomoć pri ispunjavanju zahtjeva za besplatnu pravnu pomoć te upućivanje na druge organizacije koje pružaju stručnu podršku.
Kako će funkcionirati?
Za jednostavnije slučajeve bit će potrebno dostaviti manje podataka, dok će osobe s većim brojem dugovanja ili dugotrajnim financijskim poteškoćama trebati pružiti detaljnije informacije o svojim primanjima, imovini i obvezama. Uz pisanu ili elektroničku suglasnost građanina, Fina će moći provjeriti i određene podatke iz službenih evidencija.
Važno je naglasiti da savjetovanje ne znači automatski otpis dugova, zaustavljanje ovrhe ili obvezu vjerovnika da pristane na novi plan otplate. Cilj je građanima pomoći da bolje razumiju svoju financijsku situaciju i pronađu moguće načine rješavanja problema prije nego što se dugovanja dodatno povećaju.
Nova pravila predviđaju i obvezu banaka te drugih vjerovnika da klijente koji imaju poteškoća s otplatom informiraju o mogućnosti besplatnog savjetovanja. Savjetovališta će početi raditi 20. studenoga, dok se njihov puni opseg rada očekuje od 1. siječnja 2027. godine.
Dodatne informacije i edukativni materijali o dugovima, ovrhama, blokadama računa i zaštiti primanja građanima su već dostupni putem Finine internetske stranice.
