Protekla dva dana u Malom Lošinju održana je konferencija „Sigurnost u turističkim destinacijama – sigurnost u hotelima“.
U Malom Lošinju, 25. i 26. ožujka održana je treća znanstveno stručna konferencija koju su zajednički organizirali Turistička zajednice Primorsko-goranske županije i Policijska uprava primorsko-goranska.
Konferencija je održana u sklopu priprema turističke sezone, pod nazivom „Sigurnost u turističkim destinacijama – sigurnost u hotelima“, a s ciljem razmjene znanja i unaprjeđenja sigurnosti u turističkom sektoru okupila je stručnjake koji se s različitih aspekata bave turizmom.
Uz stručnjake, predavače i paneliste, na konferenciji su sudjelovali i predstavnici lokalne samouprave, turističkih zajednica i drugi djelatnici u turizmu te načelnici policijskih postaja i sektora ove Policijske uprave kao i predstavnici obalnih policijskih uprava.
U ime organizatora prisutnima su se uvodno obratili direktorica Turističke zajednice Primorsko-goranske županije Irena Peršić Živadinov i načelnik Policijske uprave primorsko-goranske Hari Brnad.
Direktorica Irena Peršić Živadinov istaknula je: „U vremenu sve kompleksnijih globalnih sigurnosnih izazova, sigurnost više nije samo operativno pitanje, već strateški temelj razvoja svake ozbiljne turističke destinacije. Kvarner upravo na toj razini promišlja svoju budućnost – kao destinacija koja ne reagira, već predviđa, planira i sustavno upravlja sigurnosnim standardima. Kontinuirana suradnja s Policijskom upravom primorsko-goranskom, koju potvrđujemo i ovom trećom zajedničkom konferencijom, pokazuje našu jasnu opredijeljenost prema partnerskom modelu upravljanja destinacijom. Samo kroz snažnu koordinaciju javnog i privatnog sektora, uz stalnu edukaciju i razmjenu znanja, možemo osigurati visoku razinu sigurnosti koja danas izravno utječe na percepciju kvalitete i konkurentnost destinacije na globalnom tržištu.
Naš cilj nije samo zadržati visoke standarde sigurnosti, već ih kontinuirano podizati i razvijati Kvarner kao primjer odgovorne, sigurne i održive destinacije koja gostima pruža osjećaj povjerenja i bezbrižnosti. Sigurnost nije opcija – ona je temelj povjerenja i konkurentnosti destinacije.“
Načelnik Policijske uprave Hari Brnad naglasio je: „Iako smo definitivno među najsigurnijim zemljama na svijetu, treba i dalje u sinergiji sa svim dionicima raditi da takvo stanje i ostane i da ga unaprijedimo. Očekivanje gosta je da će imati nezaboravan doživljaj na godišnjem odmoru, očekivanje hotelijera je da će imati dobar booking i zaradu, lokalnog stanovništva da će i u vrijeme ljetnih gužvi imati normalan suživot sa turistima, a očekivanje policije i drugih hitnih i intervencijskih službi da će u vršnim opterećenjima imati što manje posla, a kad se događaj dogodi da imamo brzu i točnu informaciju i mogućnost prikupljanja dokaza za vođenje prekršajnog i kaznenog postupka.
Niz je rizika kada govorimo o sigurnosti hotela, a stopostotna sigurnost ne postoji. Naš zajednički cilj je da prepoznate rizike smanjimo na najmanju moguću razinu, u zajedničkoj permanentnoj suradnji otklonimo opasnosti i štetne događaje, standardiziramo sigurnost kroz niz mjera o kojima ćemo ova dva dana slušati, a nadam se i primijeniti.“
Prisutnima se obratio i Jure Galić, voditelj Odjela za podršku destinacijama pri Hrvatskoj turističkoj zajednici kazavši kako sigurnost nikada nije bila važnija te zahvalio svim dionicima koji rade na unapređenju sigurnosti.
Gradonačelnica Ana Kučić kazala je kako je na području grada Malog Lošinja gdje se tijekom sezone višestruko povećava broj ljudi, sigurnost gostiju i građana ključ povjerenja i temelj kvalitete života. U otočnoj sredini sigurnost zahtijeva planiranje i snažnu koordinaciju svih službi, uz poseban naglasak na dostupnost i brzu reakciju na cijelom području svih službi. Podsjetila je i na akciju uspješnog izmještanja zaostale mine iz lošinjskog akvatorija te uz zahvalu svim službama istaknula da sigurnost danas znači povjerenje, sinergiju znanja i sposobnosti na čemu se gradi sigurna i otporna destinaciju.
Župan Primorsko-goranske županije Ivica Lukanović u uvodnom obraćanju istaknuo je kako smo sigurnost godinama uzimali zdravo za gotovo, a danas ponovno postaje jedno od ključnih pitanja – ne samo za turizam, nego za društvo u cjelini. Ako nema opće sigurnosti u prostoru u kojem živimo, sve ostalo gubi smisao, a u kontekstu toga posebno je istaknuo važnost suradnje svih dionika.
„Sigurnost traži stalnu pripremu, ulaganje i suradnju. Ovakve konferencije upravo su način da razmijenimo iskustva, prepoznamo rizike i unaprijedimo sustav“, poručio je župan.
Video porukom potpore održavanju konferencije prisutnima se obratio i se Jaime I. Mayaki predstavnik Svjetske turističke organizacije Ujedinjenih naroda.
U sklopu konferencije kroz predavanja i panel diskusije s aspekta različitih struka i dionika u turizmu raspravljeni su brojni elementi sigurnosti u hotelima.
Prvog dana uvodna predavanja u prvi panel Standardi sigurnosti u zaštiti hotela i gostiju , održali su profesorica Romina Alkier Tomić s Fakulteta za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu i profesor Davor Solomun s Veleučilišta kriminalistike i javne sigurnosti, a u panelu su sudjelovali predstavnici hotelskih kuća i načelnik Hari Brnad. Raspravljena su pitanja opće sigurnosti poput sigurnost gostiju i odgovornost hotela, korporativne sigurnosti i sigurnosti zaposlenika, zakonske regulative i edukacije osoblja, kako menagmenta tako i sezonskih radnika.
Drugog dana konferencije održana su dva panela, Panel Posebnosti sigurnosti destinacije održan je nakon predavanja direktorice Peršić Živadinaov i načelnika Sektora za javni red i sigurnost ove Policijske uprave Gorana Gašperta, a panelisti su raspravljali o suradnji javnog i privatnog sektora, upravljanju kriznim situacijama, preventivnim aktivnostima i ulozi policije u sezoni, uvođenju nacionalnih sigurnosnih standarda za hotele, ulozi lokalne samouprave u upravljanju sigurnošću.
Uvodna predavanja u treći panel Tehnička i kibernetička sigurnost u hotelijerstvu, održali su Renata Dončević, predstavnica Ceha zaštitara i Ivan Kljajić, konzultant za kibernetičku sigurnost, koji su zajedno s ostalim panelistima raspravljali i o standardima, protokolima i internim procedurama te drugim aspektima zaštite i sigurnosti hotela i njihovih gostiju.
Na kraju konferencije zapovjednik JVP Mali Lošinj Marin Brčić uz video zapis prezentirao je gašenja požara električnog vozila.
Uz više puta naglašenu važnost suradnje svih dionika u turizmu, jedan od zaključaka konferencije je da sigurnost predstavlja temelj održivosti i konkurentnosti turističkog sektora. Posebno je istaknuta važnost ulaganja u sigurnost, edukacija zaposlenika i sigurnosnih protokola, a preporuka je i osnivanje fonda za sigurnost na županijskoj razini, kao i na razini jedinica lokalne samouprave.
Sigurnost se ne događa sama po sebi već je proces kojim sami aktivno upravljamo, zaključak je ovogodišnje konferencije.
