Komentatori iz različitih dijelova Hrvatske podijelili su vlastite priče, od kojih su neke graničile s apsurdom
Kratka i pomalo rezignirana objava jednog korisnika na hrvatskom Redditu prerasla je u mjesto na kojem se izlilo opće nezadovoljstvo radom Hrvatske pošte. Korisnik s nadimkom DaoNight23 simbolično je obilježio tridesetu godinu bez uredne dostave pošiljaka, čime je potaknuo burnu raspravu koja, prema komentarima, oslikava ozbiljne probleme u funkcioniranju poštanskih usluga u zemlji.
U samoj objavi naveo je tek: “Rasprava sa poštom u vezi toga nema smisla, pa ću samo ovdje ostaviti neka bude zapisano za povijest.” Upravo taj osjećaj bespomoćnosti i uvjerenje da službeni kanali ne donose rješenja snažno su se prepoznali među ostalim korisnicima. Najviše pažnje privukao je komentar koji je, djelomično u šali, predložio zajedničku akciju: “Sad bi mu trebali svatko od nas poslat jednu razglednicu da ih zatrpamo.” Takva reakcija dobro dočarava mješavinu humora i zajedničke frustracije, dok su neki drugi ironično dodali da bi na razglednici trebalo pisati “šaljem ti samo da lijena s**ka od pošte nešto i radi”.
Problemi diljem zemlje, od Rijeke do Varaždina
Vrlo brzo se pokazalo da problem s kojim se suočio autor objave nije usamljen. U komentarima su se javili korisnici iz raznih dijelova Hrvatske, dijeleći vlastita iskustva, od kojih su neka bila gotovo nevjerojatna. Kako je autor naveo da živi u Rijeci, posebnu je pažnju privukla priča drugog korisnika upravo s tog područja.
“Mi smo slali iz centra Rijeke negdje za Matulje poštu, trebalo je nekih 40 dana da dođe primaocu”, napisao je, ukazujući na ekstremno kašnjenje pošiljke na vrlo maloj udaljenosti. Ostali su spominjali pakete iz inozemstva koji tjednima stoje u sortirnim centrima ili se bez jasnog razloga vraćaju pošiljateljima. Neki su podsjetili i na ranije poznate slučajeve odbačene pošte, poput onoga u Varaždinu, gdje su pisma i računi završili u snijegu. Sva ta iskustva upućuju na zaključak da je riječ o širem, sustavnom problemu, a ne o pojedinačnim propustima.
Značajan problem digitalne isključenosti
U raspravi se ubrzo otvorilo i pitanje mogućih rješenja, pri čemu su brojni sudionici predlagali potpuniji prelazak na digitalne kanale, poput slanja računa putem sustava eGrađani. No ni oko toga nije postignut jedinstven stav. Dok su pojedini korisnici naveli da već sada većinu obveza rješavaju elektroničkim putem, drugi su upozorili na problem digitalne isključenosti, koji je posebno izražen kod starijih osoba.
Jedan je komentator tu dilemu dočarao primjerom vlastitog djeda, koji se s tehnologijom počeo koristiti tek kada je shvatio da mu tablet omogućuje besplatan kontakt s unukom u Irskoj. “Dok im ne daš ‘what’s in it for me’, piši kući propalo”, zaključio je, ističući da digitalna tranzicija nije samo pitanje tehnologije, već i motivacije te dostupnosti ljudima.
Širi kontekst urušavanja sustava
Nezadovoljstvo koje su korisnici iznijeli na Redditu samo je odraz dugotrajnijih i ozbiljnijih poteškoća s kojima se Hrvatska pošta suočava već godinama. Tvrtku posebno pogađa kroničan manjak zaposlenika – u godinu i pol dana, do kraja 2024., gotovo dvije tisuće radnika otišlo je iz sustava, ponajviše zbog niskih primanja i zahtjevnih radnih uvjeta.
Premda iz Hrvatske pošte redovito naglašavaju velika financijska ulaganja u modernizaciju i razvoj infrastrukture, iskustva građana na terenu često ne potvrđuju takve tvrdnje. Upravo zato ova objava ne djeluje tek kao izdvojeni slučaj, nego kao pokazatelj dubljeg nesklada između službenih priča o napretku i stvarnosti u kojoj ljudi ponekad na pošiljke čekaju i po nekoliko tjedana, prenosi Danas.hr.
