No iznimke postoje ako su putnici obaviješteni najmanje dva tjedna unaprijed i ako se utvrdi iznimna okolnost primjerice u slučaju prirodne katastrofe
Vrhovni sud EU -a donio je odluku da putnici obično imaju pravo na odštetu čak i ako im je putovanje otkazano zbog štrajka posade. No naravno postoje iznimke što je vidljivo iz presude Europskog suda pravde (ESP).
EU je jasno regulirao prava putnika i visinu naknade na koju oni imaju pravo. Putnici mogu zahtijevati do 250 eura na kratkim letovima (do 1.500 kilometara) ako je njihov let otkazan ili odgođen i ako se ne nudi alternativa. Za duža putovanja iznos naknade raste do 600 eura, piše Fenix magazin.
No iznimke postoje ako su putnici obaviješteni najmanje dva tjedna unaprijed i ako se utvrdi iznimna okolnost primjerice u slučaju prirodne katastrofe.