Ni Google ne može pobijediti Službu općih informacija. Broj koji se prije zvao 981 danas je 18-981, a dnevno ga nazove i po nevjerojatnih 5000 ljudi s još nevjerojatnijim pitanjima
18981 je nekadašnji 981, broj kojeg smo često zvali. A zovu li ga ljudi i danas?
Ne da zovu, već telefoni gore, unatoč tome što je zlatno doba telefonskih informacija prošlo. 15 djelatnika i 13 studenata i dalje neumorno odgovaraju na sva vaša pitanja vezana za telefonske brojeve ili opće informacije.
Agent prosječno u osmosatnom radnom vremenu zaprimi čak 600 poziva.
21-godišnja Matea današnja je rekorderka. Danas je imala skoro 800 poziva te dodaje kako je to za njih normalan radni dan.
Dnevno prime i po 5000 poziva iako danas gotovo svatko google nosi u džepu.
Najčešće ih zove starija generacija koja čita novine, ali ne znaju si naći informacije o telefonskom broju, o tečajnoj listi, a ima naravno i ljudi koji samo zovu da bi popričali s nekime.
Izdvojili smo neke od nasmiješnijih pitanja s kojima su se agenti imali prilike susresti.
• Ja sam pušač, ali ne želim da su mi prsti žuti. Što da radim?
• Koliko krugova kazaljka na satu mora proći da bi bilo 5 ujutro, a sad je 5 popodne?
• Recite mi gdje se nalazi hrvatsko veleposlanstvo u Zagrebu, nikako ga ne mogu pronaći.
• Kontakt broj na Mirogoju, 2. polje, red 5.
• Trebala bih krematorij da pitam pitanje tehničke prirode, boli li osobu kad je pale?
U korisničkoj službi postoje i drugi korisni brojevi koje smo gotovo zaboravili. Tako ćete pozivom na 18095 saznati koje je točno vrijeme, a 18166 reći će vam kakvo je vrijeme vani, dok je 18100 broj službe buđenja, osobito koristan spavalicama.
No ako se zaželite toplog ljudskog glasa, sjetite se samo da ne budete neugodni jer s druge strane žice sjede jako tolerantni ljudi koji vam nikad neće spustiti slušalicu, bez obzira na to kakvu ih glupost pitali.
Vijesti.hr
