Nakon vala kritika i iznimno loših ocjena korisnika, HŽ Putnički prijevoz objavio je novu verziju svoje mobilne aplikacije HŽPP, koja je dostupna od 25. veljače. Iz tvrtke poručuju kako su prije nadogradnje analizirali recenzije i poruke korisnika te uvažili dio primjedbi koje su mjesecima izazivale nezadovoljstvo putnika.
Podsjetimo, aplikacija HŽPP objedinjena je platforma koja je zamijenila nekadašnji „HŽPP Planer“ za praćenje vlakova i aplikaciju „HŽ Karte“ za kupnju karata. Iako je koncept „dva u jedan“ trebao pojednostaviti korištenje, brojni putnici ubrzo su se požalili na tehničke poteškoće i manjak ključnih funkcionalnosti.
Najveće zamjerke odnosile su se na neprikazivanje kašnjenja vlakova, nemogućnost praćenja vlaka nakon polaska s početne stanice, izostanak pamćenja prethodnih relacija te kompliciran proces kupnje karata. U Google Play trgovini aplikacija je preuzeta više od 50.000 puta, ali je prosječna ocjena pala na svega 1,6 od 5, dok je u Apple Storeu bila tek nešto viša.
Nova verzija donosi nekoliko konkretnih poboljšanja. Na početnom zaslonu sada je moguće pretraživati vlakove po relaciji i po broju vlaka, a aplikacija pamti posljednjih deset pretraživanih ruta. Omogućeno je i praćenje vlaka koji je već krenuo iz svoje polazne stanice, ali još nije stigao na kolodvor na kojem putnik ulazi.
Nova verzija
Radi lakšeg snalaženja uveden je i sustav boja: zeleni označavaju vlakove koji prometuju prema voznom redu, crveni one koji kasne (uz naznačeno trajanje kašnjenja), bijeli vlakove koji još nisu krenuli, a sivi one koji su završili vožnju.
S obzirom na česte radove na prugama, aplikacija sada prikazuje i informaciju o zamjenskom autobusnom prijevozu, i to u popisu vlakova te u detaljima pojedinog vlaka. Registrirani korisnici tu informaciju mogu vidjeti i u pretincu „Moje karte“, čak i ako su kartu kupili prije uvođenja zamjenskog prijevoza.
Jedna od čestih primjedbi bila je i ta da je prilikom svake pretrage potrebno ponovno birati broj putnika. U novoj verziji broj putnika je unaprijed postavljen na jednu osobu po redovnoj cijeni, dok registrirani korisnici mogu unijeti svoj popust koji će se automatski primjenjivati pri sljedećim kupnjama.
Iz HŽPP-a najavljuju da će u idućim verzijama dodatno unaprijediti proces kupnje karata te nastaviti pratiti komentare korisnika.
Zanimljivo je i pitanje takozvane „Trenutne pozicije vlaka“, internetske stranice na kojoj se unosom broja vlaka može provjeriti njegovo aktualno kretanje i kašnjenje. Iako ima domenu hzpp.app, ta stranica nije u vlasništvu HŽ Putničkog prijevoza, već podatke povlači iz sustava HŽ Infrastrukture, koja je zadužena za praćenje svih vlakova. Aplikacija HŽPP te podatke koristi kako bi putnicima prikazala informacije o prometovanju i kašnjenjima.
Hoće li nova verzija aplikacije uspjeti popraviti dojam među putnicima, pokazat će ocjene i recenzije u nadolazećim tjednima, no prve reakcije sugeriraju da su barem neki od dugoočekivanih problema konačno riješeni, piše Net.hr.
