Korisnica Facebook grupe posvećene traženju apartmana na Jadranu odlučila je javno podijeliti svoje iskustvo s boravkom u jednom apartmanu u Ninu
Objava korisnice u Facebook grupi za traženje smještaja na Jadranu privukla je pažnju zbog opisa neugodnog iskustva ovog ljeta u apartmanu u Ninu. Obitelj je rezervirala šest dana, no zbog nezadovoljstva smještajem otišla je tri dana ranije. Posebno ih je, tvrdi korisnica, uznemirio kasniji kontakt s vlasnicom.
Korisnica Facebook grupe posvećene traženju apartmana na Jadranu odlučila je javno podijeliti svoje iskustvo s boravkom u jednom apartmanu u Ninu. Kako navodi, smještaj je odabrala na temelju fotografija i dobre ocjene na Bookingu, no stvarnost ju je, tvrdi, neugodno iznenadila.
Problemi čim su stigli
Obitelj je na ljetovanje stigla s bebom, a već tijekom boravka, prema njezinim riječima, zaključili su da im smještaj ne odgovara.
Među problemima koje navodi su mala kvadratura i slaba opremljenost apartmana, osobito kuhinje. Tvrdi i da je krevet jako škripao, da su se balkonska vrata teško otvarala, dok su šalice i čaše koje su zatekli, prema njezinu opisu, bile prljave.
Dodatni problem predstavljali su neugodni mirisi koji su se, kako tvrdi, širili iz odvoda u kuhinji i kupaonici.
Zbog svega navedenog obitelj je odlučila prekinuti boravak. “Rezervirali smo i platili šest dana, ali smo zbog svega odlučili otići tri dana ranije”, navodi korisnica.
Prema njezinu opisu, odlazak su unaprijed najavili te pitali što trebaju učiniti s ključevima. Rečeno im je da ih prilikom odlaska ostave u vratima. Ono što joj je, kaže, pritom zasmetalo jest činjenica da ih nitko nije pitao zbog čega odlaze niti pokazao interes za njihovo nezadovoljstvo. Korisnica u objavi opisuje i komunikaciju oko računa. Nakon što su ga zatražili, tvrdi, dobili su pitanje: „Što će vam?“
Spor se nastavio nakon odlaska
Kako tvrdi, još neugodniji dio uslijedio je nakon što je na Googleu objavila negativnu recenziju.
Vlasnica apartmana potom je, prema objavi korisnice, odgovorila na recenziju, a korisnica tvrdi da je u tom odgovoru bilo više netočnih navoda. Kao primjer navodi tvrdnju da je rezervacija napravljena svega nekoliko dana prije dolaska, dok ona tvrdi da je rezervaciju napravila približno pet mjeseci ranije.
Posebno negira navod da su se susjedi žalili na plač njezina djeteta. “Naše dijete tijekom boravka nije zaplakalo niti jednom, a kamoli svaku večer”, navodi u objavi.
Nakon javnog odgovora uslijedila je, prema njezinim riječima, i privatna komunikacija putem Facebooka. U porukama vlasnice apartmana, između ostalog stoji i opaska za gošćinog muža.
‘Poslala mi je i fotografiju naše kuće’
Kao posebno neugodan detalj izdvaja tvrdnju da joj je vlasnica poslala fotografiju njihove obiteljske kuće pronađenu na Google kartama.
Korisnica smatra da je vlasnica adresu mogla saznati jedino iz osobnih podataka koje su joj dostavili radi prijave boravka te takvo korištenje podataka smatra „izuzetno uznemirujućim i neprofesionalnim“.
U svojoj objavi naglašava da joj nije cilj tvrditi kako će svaki gost imati isto iskustvo. “Ovo je naše osobno iskustvo i ono što se nama dogodilo“, poručuje.
“Gosti bi se u apartmanu trebali osjećati ugodno i sigurno. Mi se, nažalost, nismo osjećali tako”, napisala je korisnica.
Dodaje kako ovu priču dijeli kako bi potencijalni gosti prije rezervacije imali još jednu informaciju i sami donijeli odluku. „Prvo ljetovanje s našom bebom nažalost nije ispalo kako smo zamišljali. Nadamo se da će sljedeće biti puno bolje“, zaključuje, piše Net.hr.
