Putnike u zračnom prometu uskoro očekuju značajne promjene. Europski parlament usvojio je nova pravila kojima se dodatno jačaju prava putnika, a među najvažnijim novostima su jednostavniji postupak ostvarivanja naknade zbog kašnjenja ili otkazivanja letova, uključivanje malog ručnog kofera u cijenu avionske karte te pravo obitelji da sjede zajedno bez dodatnih troškova.
Nova pravila usvojena su nakon više od desetljeća pregovora, a njihova primjena očekuje se za otprilike godinu dana, kako bi države članice i zrakoplovne kompanije imale dovoljno vremena za prilagodbu.
Do 600 eura odštete za kašnjenja i otkazane letove
Prema novim pravilima, putnici će za kašnjenje leta od najmanje tri sata moći ostvariti naknadu u iznosu od 250 do 600 eura, ovisno o okolnostima leta. Isti maksimalni iznos od 600 eura predviđen je i za slučajeve otkazanih letova.
Velika promjena odnosi se i na način ostvarivanja prava. Zrakoplovne kompanije ubuduće će same morati putnike obavijestiti o mogućnosti ostvarivanja naknade najkasnije četiri dana nakon poremećaja u prometu, dok će na podneseni zahtjev morati odgovoriti u roku od 30 dana.
Mali ručni kofer postaje dio cijene karte
Jedna od novosti koja će razveseliti mnoge putnike jest činjenica da će mali ručni kofer biti uključen u osnovnu cijenu avionske karte. Ako se putnik odluči putovati bez njega, cijena karte trebala bi biti niža.
Uvode se i dodatna prava za putnike. Tako će povratnu kartu biti moguće iskoristiti čak i ako putnik nije letio na odlaznom letu, a aviokompanije više neće smjeti naplaćivati naknade za manje pogreške prilikom upisivanja imena na karti.
Više prava za obitelji i putnike kojima je potrebna pomoć
Nova pravila donose i olakšice za obitelji s djecom. Djeca mlađa od 14 godina imat će pravo sjediti uz roditelja ili pratnju bez dodatne naknade.
Isto pravo odnosi se i na trudnice, osobe s invaliditetom te putnike smanjene pokretljivosti, kojima će prijevoznici morati omogućiti sjedenje uz pratnju bez dodatnih troškova.
Europski parlament ističe kako je cilj novih pravila povećati transparentnost, smanjiti skrivene troškove i putnicima olakšati ostvarivanje njihovih prava u zračnom prometu, piše Net.hr.
