Potrošačima bi trebala biti zajamčena veća prava, dok se za trgovce predviđaju strože kazne. Trenutačno je u tijeku javno savjetovanje o zakonu čiji je cilj ojačati zaštitu potrošača i uskladiti domaće propise s europskim direktivama. Najznačajnije izmjene odnose se na postupak popravka neispravnih proizvoda.
Prema novim pravilima, odgovornost za popravke sve će više padati na trgovce. Kako bi se kupcima olakšalo rješavanje problema s neispravnim uređajima, poput perilice rublja, propisi će omogućiti jednostavnije ostvarivanje prava na popravak kupljene robe te lakši pristup potrebnim rezervnim dijelovima.
Veliko olakšanje
Kako ističe Josip Kelemen, savjetnik potrošačke platforme Halo, inspektore, ove će promjene znatno olakšati situaciju kupcima. Potrošači će moći samostalno nabavljati rezervne, zamjenske pa i rabljene dijelove, a olakšanje će osjetiti i oni koji se odluče na zamjenu postojećih dijelova kućanskih uređaja u neovlaštenim servisima.
Prema novim pravilima, popravak proizvoda više se neće moći odbiti samo zato što je uređaj prethodno popravljao netko drugi, poput neovlaštenog servisera ili samog kupca. Do sada je takva situacija često bila predmet dugotrajnih sporova u kojima su, u pravilu, na kraju pobjeđivali i veliki i manji trgovci. Više pogledajte u video prilogu kojeg prenosi Danas.hr.
